面对激烈的市场竞争，广东佛山石油分公司创新经营管理,大力推进精细化和专业化管理，向管理要效益。2010年实现利润超3亿，创历史新高。

    对客户实施精细化管理。建立会员卡，对进站车辆开展会员卡登记，用会员卡管理客户；建立后台会员客户档案，对每辆进站车辆的信息进行记录；建立系统的客户跟踪维护体系，动态管理每一个客户，实现客户精细化管理。对会员客户开展整体营销，采取飞信传心、优惠促销、IC卡集群、客户沟通等方式来吸引客户，培育长期忠诚客户，使“头回客”变成“回头客”。青岐加油船站长杨波利用“飞信”信息平台，邀请客户成为好友，及时了解客户用油情况，已经有857个客户成为飞信好友。该加油船销量同比增幅达44%。

    加快旗舰站建设。针对城区高端客户，转变靠低价吸引客户的观念，而是通过快捷、舒适、热情的服务吸引客户。通过分析客户结构及消费习惯，在城区站确立多座旗舰站，按照“快捷、舒适、热情”的标准改造硬件设施和站容站貌，通过强化员工培训和5S管理，提升现场服务水平，打造一批标杆站。在旗舰站划出停车位、加油指示等清晰标识，保持站容站貌整洁，以高品质的服务吸引客户。

    推进IC卡专业化营销。设立了IC卡服务中心，作为专职IC卡服务网点，服务中心兼有充值功能和客户服务功能。对服务中心员工进行外招和选拔培训，外请专业人员对他们进行礼仪培训，统一着装，提高店面装饰，延长营业时间，打造高标准的服务环境。IC卡服务中心设一名客户经理，负责客户开拓。目前，IC卡发卡9.33万张，同比增幅74.07%；充值27.06亿元，同比增幅35.23%。

    非油品特色化经营。在经营上，根据佛山城市型、乡镇型油站特点，将便利店定位为家庭型便利店，提出了“石化易捷便利实惠”的广告口号。建设特色店和高级店，增加洗车服务等服务，在高级店销售进口商品，吸引高端客户。在品牌宣传上，开展叫响品牌运动，变迎宾语“欢迎光临”为“欢迎光临易捷”。向员工发放印有“中石化易捷”Logo的广告衫，设计广告宣传车，开展购物嘉年华现场推介活动。在营销上，提出“一篮子”购物计划，配备购物篮，开展了夏日送清凉、重点商品推荐、世界杯专题等促销优惠活动，网上开通特价商品栏，尝试引入邓老凉茶、汽车美容、ATM机等新项目。